1. Disposições Gerais

1.1. Estes Termos e Condições regulam o funcionamento, a utilização e a troca de produtos disponibilizados na Loja operadora, ambiente interno da plataforma oficial da operadora, devidamente regulamentada para operar no Brasil.

1.2. A Loja operadora é um espaço em que os jogadores podem trocar moedas virtuais obtidas por meio de sua atividade de apostas (turnover) por benefícios promocionais, créditos ou itens digitais.

1.3. As moedas virtuais não são adquiridas com dinheiro e não possuem valor monetário fora da plataforma. Elas são concedidas como recompensa por movimentação de apostas, na forma de um programa de fidelidade.

1.4. Ao acessar a Loja ou realizar qualquer troca, o jogador declara estar ciente e de acordo com este documento e com os Termos Gerais da plataforma.

1.5. Estes Termos são complementares às regras específicas de cada produto; havendo condição individual adicional, esta prevalecerá.

1.6. Ao aceitar os Termos do site, o jogador passa a participar automaticamente das promoções, bônus e comunicações da operadora, podendo receber ofertas e novidades por diferentes canais (e-mail, SMS, notificações, entre outros). O jogador pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento, bastando acessar a aba “Dados da Conta” e ajustar suas preferências.

Condições obrigatórias de elegibilidade

1.7. Qualquer benefício, bônus, recompensa, promoção ou vantagem oferecida pela operadora, sob qualquer formato (saldo real, rodadas grátis, freebets, Coins, Gemas, Diamantes, itens de loja, cashback, participação em torneios ou qualquer outro), somente será concedido ao usuário que, cumulativamente:

I — tenha concluído integralmente o cadastro na plataforma, incluindo a verificação de identidade (KYC) com reconhecimento facial e prova de vida (liveness);

II — tenha realizado, no mínimo, uma aposta na plataforma com saldo real próprio;

III — possua conta ativa, verificada e em situação regular no momento da concessão.

1.8. É vedada a concessão de qualquer benefício, bônus, recompensa ou vantagem ao usuário:

I — antes da conclusão do cadastro e da verificação de identidade;

II — antes da realização de, pelo menos, uma aposta na plataforma;

III — como incentivo para cadastro ou para a realização da primeira aposta;

IV — condicionada a depósito ou a qualquer aporte financeiro.

1.9. Não são elegíveis a receber qualquer benefício os usuários que se encontrem em uma ou mais das seguintes situações:

I — período de autoexclusão, temporária ou definitiva, interna ou centralizada (gov.br);

II — pausa temporária;

III — conta suspensa, bloqueada ou encerrada;

IV — cadastro incompleto ou pendente de verificação (KYC);

V — identificados como beneficiários de programas sociais vedados pela legislação vigente (Bolsa Família, BPC, Desenrola e outros, nos termos das INs SPA/MF 22/2025, 24/2025 e Portaria SPA/MF 1.237/2026);

VI — menores de 18 anos.

1.10. Todo benefício concedido pela operadora constitui recompensa por atividade já realizada pelo usuário na plataforma, nos termos do art. 2º, XII, e do art. 42 da Portaria SPA/MF nº 1.231/2024. Em nenhuma hipótese a operadora concederá adiantamento, antecipação, bonificação ou vantagem prévia para a realização de apostas (art. 42, §1º, II).

2. Definições

2.1. Moedas Virtuais: pontos internos (Coins, Diamantes e Gemas) concedidos ao jogador conforme sua atividade de apostas, utilizados exclusivamente para trocas dentro da Loja. Não são compráveis com dinheiro nem sacáveis.

2.2. Como são obtidas: as moedas são atribuídas por turnover — a cada rodada elegível, o jogador tem chance de recebê-las, conforme as probabilidades informadas na seção “Sistema de Moedas”. Nenhuma moeda é vendida ao jogador.

2.3. Itens da Loja: produtos digitais e promocionais disponíveis para troca, podendo incluir, entre outros: Saldo Real, Saldo Bônus, Giros Grátis, itens de minigames e participações em campanhas.

2.4. Todos os itens têm natureza digital e promocional, não constituindo produto físico, ativo financeiro, investimento nem promessa de lucro ou retorno.

3. Forma de Aquisição

3.1. Os itens são obtidos exclusivamente pela troca de moedas virtuais, conforme indicado individualmente em cada produto.

3.2. O tipo de moeda exigida (Coins, Diamantes ou Gemas) e o valor de conversão são exibidos de forma clara na descrição do item, antes da confirmação.

3.3. Quando o item envolver resultado aleatório (por exemplo, baús ou roletas de prêmios), a Loja informará, antes da troca, os prêmios possíveis e a probabilidade de cada um.

3.4. É responsabilidade do jogador conferir as condições do item antes de confirmar a troca.

3.5. Como a troca não envolve pagamento em dinheiro, após a confirmação ela é definitiva e não gera direito a reversão, salvo erro técnico comprovado, hipótese em que a operadora restabelecerá as moedas ou o item, conforme o caso.

3.6. A operadora poderá alterar valores de troca, incluir ou remover itens e ajustar critérios de elegibilidade mediante aviso prévio na plataforma. As alterações não afetam trocas já concluídas nem reduzem o valor de moedas já creditadas antes da mudança.

4. Natureza dos Itens e Utilização

4.1. Os itens e as moedas são pessoais e intransferíveis, não podendo ser vendidos, cedidos ou convertidos fora da plataforma oficial.

4.2. Validade das moedas: as moedas virtuais expiram no último dia de cada mês, salvo indicação diferente na descrição de uma campanha específica. Essa validade é informada ao jogador na Loja e nesta seção, de modo que possa utilizá-las dentro do período.

4.3. Cada item trocado poderá ter regras próprias de uso, validade, rollover ou limitação, sempre informadas na descrição do produto antes da troca.

4.4. Caso um item possua prazo de validade, este será informado previamente; itens ou moedas expirados não são reativados nem convertidos, por não representarem valor monetário.

5. Segurança, Auditoria e Prevenção a Fraudes

5.1. A operadora poderá realizar verificações de segurança, auditorias e procedimentos de identidade (KYC).

5.2. É proibido: criar múltiplas contas; usar automações, scripts ou mecanismos de exploração do sistema; manipular resultados ou explorar falhas técnicas; transferir benefícios entre contas; ou obter vantagens indevidas por qualquer meio.

5.3. Diante de indícios concretos de irregularidade, a operadora poderá suspender preventivamente a participação e, após análise, cancelar transações, reverter saldos concedidos indevidamente, suspender ou excluir moedas e bloquear a conta. Antes de decisão definitiva que implique perda de moedas ou saldo, o jogador será notificado e poderá apresentar esclarecimentos em prazo razoável, salvo quando houver obrigação legal em sentido diverso.

6. Responsabilidade e Limitações

6.1. A operadora empregará esforços para manter a Loja disponível e funcional. Não se responsabiliza por eventos de força maior ou fato exclusivo de terceiro; contudo, caso uma falha da própria plataforma resulte na perda de item ou moeda regularmente obtidos, a operadora os restabelecerá.

6.2. Os jogos e minigames baseiam-se em sorte e/ou algoritmos auditados, não havendo garantia de ganhos.

6.3. A utilização de qualquer item da Loja não constitui promessa de lucro, investimento nem garantia de retorno.

7. Alterações e Atualizações

7.1. Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente será publicada na plataforma.

7.2. Alterações materiais (que afetem direitos do jogador, valores ou validade) serão comunicadas ativamente (por exemplo, aviso na plataforma, push ou e-mail) antes de entrarem em vigor.

7.3. As alterações das condições da Loja passam a vigorar somente após o apostador revisar e aceitar expressamente as novas condições. Enquanto o aceite não for manifestado, permanecem aplicáveis as condições anteriormente aceitas, e o acesso às funcionalidades alteradas poderá ficar condicionado à renovação do consentimento. A simples continuidade de uso não caracteriza concordância.

8. Conformidade Legal e Proteção de Dados

8.1. A Loja é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. É proibida a participação de menores.

8.2. A operadora promove o jogo responsável. Apostar pode causar dependência e levar à perda de dinheiro. Aposta não é investimento. Jogue com responsabilidade. O jogador pode definir limites e solicitar autoexclusão nos canais da plataforma.

8.3. Usuários bloqueados, suspensos, autoexcluídos ou com restrição operacional não participam da Loja.

8.4. A operadora atua em conformidade com a legislação brasileira vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

8.5. Os dados tratados nos processos de segurança e antifraude (por exemplo, identificação de dispositivo e verificação de identidade) observam a Política de Privacidade da plataforma.

8.6. Todas as trocas são registradas de forma segura e auditável.

8.7. Dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas aos canais oficiais de atendimento.

🛡️ A Loja operadora tem caráter promocional e interno. As moedas não têm valor monetário e são concedidas por atividade de apostas. Tentativas de fraude serão tratadas com rigor, na forma destes Termos e da lei. +18. Jogue com responsabilidade.