Saque via Pix — como solicitar
Solicitação de saque Pix na Donald, prazos e regras da chave.
Os saques na Donald são processados exclusivamente via Pix, e a chave precisa estar registrada no mesmo CPF do titular da conta (regulamentação). Veja o procedimento e o que pode atrasar.
Acesse Carteira → Sacar, digite o valor desejado, escolha sua chave Pix cadastrada (CPF, e-mail, celular ou aleatória) e confirme. A solicitação entra na fila de processamento e você acompanha o status no histórico.
A maioria dos saques é processada em minutos. Solicitações maiores ou que passam por análise antifraude podem levar algumas horas. O status sempre fica visível no seu histórico — em "Pendente", "Em análise" ou "Concluído".
Motivos mais comuns: KYC incompleto, chave Pix em outro CPF, ou rollover de bônus pendente. O motivo detalhado aparece no histórico do saque — verifique ali antes de chamar o suporte.
Não. A Donald não cobra taxa de saque Pix. O valor solicitado é o valor recebido. Taxas eventuais do banco (raríssimas pra Pix) não são responsabilidade da plataforma.
Em geral, sim — enquanto o status estiver como "Pendente", a opção de cancelar aparece no histórico. Depois que entra em processamento, não tem reversão.